Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng lnwin

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa lnwin ("Công ty", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Người chơi", "Bạn") khi sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ lnwin.net và các ứng dụng liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa thống nhất:

• "Nền tảng" – Toàn bộ website lnwin.net, ứng dụng di động và các dịch vụ kỹ thuật số liên quan do Công ty vận hành.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được đăng ký hợp lệ trên nền tảng lnwin bởi một cá nhân duy nhất.
• "Số dư" – Tổng tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên, không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện quy đổi.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền khuyến mãi, thưởng đăng ký mới, hoàn trả cược và các phần thưởng khác từ chương trình khuyến mãi của lnwin.
• "Cược" – Bất kỳ khoản tiền nào Thành viên đặt vào trò chơi, sự kiện thể thao hoặc hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ lnwin, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia cá cược và trò chơi có thưởng.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không đang bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của hệ thống, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản thanh toán.
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản trên nền tảng lnwin. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ gian lận để tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.
• Không đang bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược theo quyết định của lnwin hoặc bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.

lnwin có quyền từ chối đăng ký tài khoản mà không cần nêu lý do cụ thể nếu có cơ sở để nghi ngờ các thông tin cung cấp không hợp lệ hoặc vi phạm các điều kiện nêu trên.

lnwin áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính Khách Hàng (Know Your Customer – KYC) nhằm đảm bảo tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, bảo vệ người chơi và duy trì tính toàn vẹn của nền tảng.

Khi đạt đến các ngưỡng giao dịch nhất định hoặc theo yêu cầu đột xuất của ban quản trị, Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu xác minh sau:

• Giấy tờ tùy thân: Căn cước công dân (CCCD) còn hạn sử dụng, Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Xác minh địa chỉ: Hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng hoặc giấy tờ chứng minh địa chỉ thường trú không quá 3 tháng.
• Xác minh thanh toán: Ảnh chụp hoặc screenshot tài khoản thanh toán (MoMo, ZaloPay, tài khoản ngân hàng) đứng tên chính chủ.
• Selfie xác minh: Ảnh chụp chân dung kèm giấy tờ tùy thân theo hướng dẫn của bộ phận xác minh lnwin.

Thành viên có nghĩa vụ hoàn thành quy trình KYC trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu. Trong thời gian chờ xác minh, khả năng rút tiền có thể bị tạm giữ. Mọi thông tin và tài liệu thu thập trong quá trình KYC được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách Bảo mật của lnwin.

lnwin hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo sự tiện lợi tối đa cho Thành viên. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) theo tỷ giá và phí được công bố tại thời điểm giao dịch.

Các phương thức thanh toán được hỗ trợ: MoMo · ZaloPay · ViettelPay · Vietcombank · Techcombank · BIDV · USDT (quy đổi theo tỷ giá thị trường)

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: Theo từng phương thức và cấp độ tài khoản, được hiển thị chi tiết trong mục Nạp tiền.
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong 1–5 phút.
• Giao dịch chuyển khoản ngân hàng có thể mất đến 30 phút trong giờ hành chính.
• lnwin không chịu trách nhiệm với các khoản tiền nạp sai số tài khoản do lỗi của Thành viên.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền và đứng tên chính chủ tài khoản.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 1–24 giờ trong ngày làm việc.
• lnwin có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.

lnwin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện tham gia và điều kiện sử dụng tiền thưởng riêng biệt, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sau khi Thành viên hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cho từng chương trình cụ thể.
• Trong phần lớn trường hợp, vòng cược tối thiểu là 20 lần tổng số tiền thưởng nhận được. Con số cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng khuyến mãi.
• Các cược đặt vào một số trò chơi có thể không được tính vào vòng cược theo quy định của chương trình khuyến mãi đó.
• Thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• lnwin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước tối thiểu 24 giờ.
• Mọi hành vi gian lận, lợi dụng lỗ hổng hệ thống để nhận thưởng không hợp lệ sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Tiền thưởng có thể có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có hoàn trả.

Mỗi loại trò chơi và sự kiện cá cược trên nền tảng lnwin đều có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần trợ giúp tương ứng. Thành viên có trách nhiệm đọc hiểu các quy tắc trước khi tham gia đặt cược.

• Kết quả trò chơi casino được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập. Kết quả là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi vòng chơi kết thúc.
• Cược thể thao: Kết quả chính thức được xác nhận bởi tổ chức thi đấu hoặc nguồn dữ liệu thể thao được lnwin công nhận. Trong trường hợp dữ liệu mâu thuẫn, lnwin có quyền trì hoãn thanh toán để xác minh.
• Cược đặt khi hệ thống đang gặp sự cố kỹ thuật có thể bị hủy và hoàn tiền theo quyết định của ban quản trị lnwin.
• lnwin có quyền hủy và hoàn tiền bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược không đúng do sự cố hệ thống.
• Thành viên không được sử dụng thông tin nội bộ, phần mềm phân tích lợi thế bất hợp pháp hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào để tạo lợi thế không công bằng.

Để duy trì môi trường chơi game công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng, lnwin nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để đặt cược thay thế người chơi thực.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả tại bàn chơi có nhiều người tham gia.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng lnwin để thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, bug hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.
• Đăng nhập hoặc truy cập tài khoản của người khác mà không có sự đồng ý.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác để đăng ký và xác minh tài khoản.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ lnwin hoặc Thành viên khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản lnwin cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

lnwin có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Tài khoản bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự loại trừ của chính Thành viên (tự khóa tài khoản có trách nhiệm).

Trong trường hợp đình chỉ tạm thời, Thành viên sẽ nhận được thông báo qua email đã đăng ký. Thành viên có 14 ngày để cung cấp giải trình và bằng chứng phản bác nếu cho rằng quyết định không chính xác.

Trong trường hợp chấm dứt vĩnh viễn do vi phạm nghiêm trọng, lnwin có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng trong thời gian điều tra. Số dư thực (sau khi trừ tất cả khoản cần thu hồi) có thể được hoàn trả tùy theo mức độ vi phạm và kết quả điều tra.

lnwin cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Cá cược trực tuyến được thiết kế để mang lại giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay.

lnwin cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây cho Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua lỗ: Quy định mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt cảnh báo hoặc giới hạn số giờ chơi trong ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không giới hạn thời gian theo yêu cầu của Thành viên.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào ở trên, Thành viên vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ lnwin qua Live Chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected]. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, lnwin không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố hạ tầng kỹ thuật hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý của lnwin.
• Mất mát dữ liệu do lỗi thiết bị phía người dùng, kết nối internet không ổn định hoặc phần mềm độc hại trên thiết bị của Thành viên.
• Các quyết định đặt cược do Thành viên tự thực hiện dựa trên thông tin không chính thức từ nguồn bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, kể cả trong trường hợp bị lừa đảo.
• Biến động tỷ giá quy đổi tiền kỹ thuật số (USDT) ảnh hưởng đến giá trị giao dịch.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của lnwin đối với Thành viên không vượt quá giá trị số dư thực tế trong tài khoản của Thành viên tại thời điểm phát sinh khiếu nại.

lnwin thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của Thành viên theo đúng quy định trong Chính sách Bảo mật được công bố tại /chinh-sach-bao-mat. Bằng việc đăng ký tài khoản, Thành viên đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo các mục đích đã được nêu rõ.

• lnwin sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải trên nền tảng.
• Thông tin cá nhân của Thành viên không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• lnwin có thể chia sẻ thông tin với các đối tác xử lý thanh toán và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

lnwin có quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi nội dung Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến Thành viên qua các phương thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản cá nhân của Thành viên.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (đối với các thay đổi quan trọng).
• Cập nhật ngày sửa đổi lần cuối ở đầu trang này.

Điều khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo, trừ khi có quy định khác. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản có hiệu lực được xem là chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.

Trong trường hợp phát sinh bất đồng hoặc tranh chấp giữa Thành viên và lnwin, hai bên đồng ý ưu tiên giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua Live Chat hoặc email [email protected]. lnwin cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng ở bước 1, Thành viên có thể yêu cầu chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao của lnwin để xem xét lại trong vòng 14 ngày làm việc.
• Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra phân giải tại tổ chức trọng tài thương mại độc lập theo quy định pháp luật Việt Nam.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, quyết định của ban quản trị lnwin dựa trên nhật ký hệ thống (system logs) và dữ liệu giao dịch được ghi nhận chính xác là bằng chứng xác thực và có giá trị ràng buộc.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc trò chơi, đội ngũ lnwin luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn:

• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên website lnwin.net – hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.
• Email hỗ trợ: [email protected] – thời gian phản hồi trung bình dưới 4 giờ trong giờ cao điểm.
• Câu hỏi thường gặp: Truy cập trang /cau-hoi-thuong-gap để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến nhất.

Ngôn ngữ hỗ trợ chính thức là Tiếng Việt. Đội ngũ hỗ trợ lnwin gồm các chuyên viên người Việt am hiểu thị trường trong nước, cam kết phục vụ tận tâm và chuyên nghiệp.